Еще одна «Бережливая поликлиника» открылась в Липецке
19 декабря в Липецке состоялся старт пилотного проекта «Бережливая поликлиника» в ГУЗ «Липецкая городская поликлиника № 4».
Основная цель проекта — повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь. Основные направления реализации проекта — создание открытой регистратуры, выравнивание нагрузки на врачей и средний медицинский персонал, оптимизация внутренней логистики поликлиники, разделение потоков пациентов, выстраивание потоков анализов в клинико-диагностической лаборатории, переход на электронный документооборот.
Как отметила заместитель главы региона Людмила Ивановна Летникова, «основная задача подготовки к данному проекту заключалась в том, чтобы сделать регистратуру и поликлинику удобной не для медицинских работников, а именно для наших пациентов. Надеемся, что у нас все получится, потому что опыт двух предыдущих поликлиник говорит о том, что преобразования были восприняты людьми очень доброжелательно».
Как сообщает сайт управления здравоохранения, в поликлинике № 4 организована открытая регистратура, включающая в себя рабочее место администраторов в холле поликлиники и 4 окна регистратуры по открытому типу. Также введены электронная система записи в регистратуру и электронное расписание, организовано картохранилище с доставкой карт в кабинет врача, создан cаll-центр, в котором операторы осуществляют запись на прием по телефону и вызовов врачей на дом.
Все кабинеты работают по системе 5С. Теперь выписка льготных лекарственных препаратов, листков нетрудоспособности, направлений, запись на повторный прием и дополнительные методы исследования (УЗИ, ФГС, анализы) производятся непосредственно из кабинета врача. Участковым врачам-терапевтам приобретены мобильные смартфоны для оперативной связи с пациентами и работой с диспансерной группой.
Функционирует система голосового вызова пациентов по электронной очереди в процедурном кабинете. Для более быстрой ориентации разработаны навигационные указатели и информационные таблички, позволяющие быстро сориентироваться в поликлинике. Напомним, в 2017 году в Липецкой области по инициативе губернатора Олега Королева начата реализация пилотного проекта в четырех медицинских организациях нашего региона: ГУЗ «Елецкая городская детская больница», ГУЗ «Елецкая РБ», ГУЗ «Липецкая городская поликлиника № 4» и ГУЗ «Липецкая городская поликлиника № 1».
