Трое челябинок спасли бабушку, которая оказалась никому не нужна
Скорая помощь, которая не стала осматривать бабушкуВ Челябинске на этой неделе произошла история, поражающая своим цинизмом. Три жительницы города увидели на улице находящуюся не в себе пожилую женщину, которая переходила оживленную дорогу на красный свет, не реагируя на автомобили. Пытаясь помочь бабушке, они звонили в службу спасения, полицию, просили вызвать скорую. Но сотрудники полиции так и не приехали, а медики даже не стали осматривать пенсионерку. Горожанкам, проявившим участие к женщине, пришлось провести собственное расследование, чтобы вернуть ее домой.
«Это случилось 11 декабря, недалеко от магазина „Теорема“, — рассказала Znak.com одна из участниц событий Людмила Лукина. — Я ходила переоформлять карту в банк на Комсомольском проспекте и после планировала встретиться с коллегой по работе. Пока ее ждала, увидела, как Комсомольский проспект очень медленно, на красный свет переходит старушка, не обращая внимания на машины. Зрелище было страшным: там по четыре полосы в каждую сторону, движение оживленное. Автомобили притормаживали. Я от ужаса закрыла глаза. К счастью, ей удалось перейти. Но не успела я выдохнуть, как бабушка развернулась и пошла обратно по другому переходу, затем — снова. В какой-то момент девушка лет 25 взяла ее за рукав и перевела через дорогу на мою сторону».
В этот момент Людмила Серафимовна подумала, что бабушка встретила знакомую. Но девушка пошла в ее сторону, видимо, заметив интерес, и спросила, не знает ли она, что в таких случаях нужно делать.
Бабушка чудом не попала под колеса автомобилей«Мы подошли к женщине и попытались узнать, кто она, где живет, но она ничего не могла сказать. Старушка, кстати, была ухоженная, одета нормально. В руках держала два больших пакета из „Пятерочки“. На вид ей лет 65. Мы подумали, что у нее, возможно, случился инсульт, потому что рот был немного перекошен. Об этом свидетельствовали также потеря ориентации и речи. Я попросила девушку подержать ее, а сама стала звонить 112», — вспоминает Людмила Лукина.
Первый звонок был в 13 часов 50 минут. Женщину долго и дотошно расспрашивали, кто она такая, по какому адресу проживает и так далее. Затем предложили ждать сотрудников полиции, но никто не приезжал. Через некоторое время Людмила Лукина снова набрала 112, и ей предложили позвонить полицейским напрямую, что она и сделала в 13 часов 59 минут. В полиции ей подтвердили, что на место выехал наряд. Когда спустя 20 минут ничего не произошло, женщина попросила службу спасения вызвать на место скорую. Каждый раз при этом ей приходилось снова и снова диктовать свои личные данные. Но и скорая помощь, по словам участниц событий, не спешила приезжать.
«На улице в тот день было минус 16 градусов. Мы все замерзли. На щеках бабушки появился белый ободок. К тому моменту подъехала моя коллега Ольга, мы втроем попытались завести ее в один из киосков, чтобы согреться, но женщина начинала верещать, когда до нее дотрагивались. В какой-то момент мы решили дать ей ручку и бумагу, чтобы она могла написать свой домашний адрес, раз говорить не может. В ответ она нарисовала цифру 40 и три буквы: „Сол“. Рядом с перекрестком был дом № 40 по улице Солнечной. Мы решили, что я буду на остановке ждать машину скорой помощи, а девочки вместе с женщиной пойдут к дому и будут спрашивать жильцов, не знает кто-то, где она живет», — продолжила рассказ Людмила Лукина.
Скорая, по словам нашей собеседницы, приехала примерно в 15 часов 15 минут. «Вообще-то больница скорой помощи находится в пяти минутах езды от этого места. Почему они ехали так долго, для меня осталось загадкой. Когда они приехали, я объяснила ситуацию и попросила их развернуться и подъехать к дому № 40, расположенному рядом. На это мне ответили: „Вам тут не такси“. Я возмутилась, попыталась объяснить, что мы ждали их больше часа, достала телефон, чтобы сделать фото. Тогда врач захлопнула дверь, и скорая уехала. Девочки тем временем обошли подъезды, нашли в самом последнем старшую дома, которая рассказала, что старушка живет в подъезде № 9 с племянницей. Племянница спустилась и молча увела женщину. Соседи рассказали, что она глухонемая и теряется не в первый раз. Но мы-то в момент вызова думали, что у нее инсульт. Если бы это было правдой, с таким отношением можно было потерять человека», — возмущается Людмила Серафимовна.
Узнав обо всем, она снова позвонила в службу 112, чтобы снять вызов. «В ответ я услышала: „А вы зачем сюда звоните?“ После этого я поняла: все, что мы делали, никому больше не было нужно, — заключила Людмила Лукина. — Кстати, мы с Ольгой потом достаточно долго разговаривали на остановке. Полиция так и не приехала».
«Удивительно, какое безразличие кругом, — поделилась впечатлениями Ольга Шкода, которая встречалась с Людмилой Лукиной. — Ведь женщина могла попасть под колеса автомобилей. Я оказалась там случайно. А многие там живут и работают. На наши вопросы они сказали: „Да, с утра тут ходит“. Слов нет».Начальник отдела организации первичной медико-санитарной помощи областного минздрава Александр Шамин рассказал Znak.com, что вызов поступил в скорую из службы 112 в 14 часов 21 минуту. Никаких контактных данных пациента и информации о том, что случилось, предоставлено не было — только место вызова.
«Подобные вызовы, когда неизвестно, что с человеком, каково его состояние, являются приоритетными. Поэтому в 14 часов 30 минут бригада уже была на месте, однако пациента там не обнаружила. Машина находилась там порядка восьми минут. Все это отражено в документах о вызове. Согласно нормативным документам, медицинская помощь оказывается по месту вызова скорой медицинской помощи. Поэтому действия бригады считаем правомерными», — отметил Александр Шамин.
О диалоге, который состоялся между Людмилой Лукиной и бригадой скорой помощи, в минздраве ничего сказать не смогли. В документах этот момент отражен не был. В ведомстве также обращают внимание, что потеря ориентации в пространстве не является поводом для госпитализации пациентов сотрудниками скорой помощи. Данная служба оказывает экстренную помощь, когда речь идет об угрозе жизни. Риск оказаться под колесами к таковым случаям, по мнению сотрудников минздрава, не относится.
«В этой ситуации нужно разбираться. Если есть недееспособный гражданин, который не может отвечать за свои действия, у него должен быть законный представитель, — прокомментировала Znak.com уполномоченный по правам человека Челябинской области Маргарита Павлова. — Есть представитель есть, органы опеки и попечительства проведут проверку, соблюдаются ли интересы человека. В случае, если надлежащий уход не обеспечен, будут приниматься меры. Нельзя сразу утверждать, что люди, у которых живет эта бабушка, плохо к ней относятся или чего-то не делают. Но, возможно, они не могут обеспечить круглосуточное наблюдение, либо есть элемент усталости и им требуется помощь. Для меня странно, что ни медики, ни полиция не отреагировали. Я готова в ручном режиме отрегулировать ситуацию, разобраться, кто и на каком уровне не сработал».
