«Мотив» предоставил новые возможности для абонентов
Сотовый оператор «Мотив» завершил очередной этап модернизации систем поддержки бизнеса, сообщает пресс-служба компании. Сейчас решается задача обновления ключевых ИТ-систем: интеграционной платформы, системы управления взаимоотношениями с клиентами, системы бизнес-аналитики, платформы управления бизнес-процессами и контакт-центра компании. Проект реализуется с использованием программного обеспечения и оборудования ведущих мировых и отечественных производителей.
«На этом этапе мы открываем для себя самые широкие возможности по интеграции с поставщиками дополнительных услуг и сервисов, — комментирует генеральный директор телекоммуникационной группы „Мотив“ Алексей Артемасов. — Это создает предпосылки реализации в сети „Мотив“ самых современных и инновационных продуктов и услуг, расширяющих возможности современного смартфона как средства платежа, идентификации пользователя, универсального помощника и развлекательного устройства. Сегодня „Мотив“ обслуживает более 2 млн абонентов. Планируемые и реализованные изменения инфраструктуры компании коснутся каждого из них. Уверен, что мы их еще не раз приятно удивим».
Одновременно на сайте компании запущен новый личный кабинет для абонентов сотовой связи. Продукт реализован на единой микросервисной платформе компании и обладает рядом инноваций. Так, после авторизации пользователя происходит изменение внешнего вида всего сайта. По сути, абонент получает не просто страничку личного кабинета — весь сайт становится его личным кабинетом. Это позволяет персонифицировать наполнение сайта под конкретного абонента, удобно располагая информацию о подключенном тарифе, остатках по пакетам, балансе, рекомендуемых услугах и опциях и так далее. Следующим этапом планируется обновление мобильного приложения и присоединение к этой платформе разнообразных финансовых сервисов и программы лояльности абонентов.
В компании добавляют, что обновленные системы ускорят обслуживание абонентов, повысят эффективность бизнес-процессов компании, позволят выводить на рынок новые продукты и услуги, предвосхищающие ожидания пользователей.
На правах рекламы
