Сомнительные презентации в Липецке: что делать, если человек стал жертвой мошенников?
Часто встречаются недобросовестные продавцы, которые не доводят до покупателя достоверную и полную информацию о потребительских свойствах и качестве товара. Предупреждает липчан официальный сайт областного управления потребительского рынка и ценовой политики. Так, жительницу города Липецка пригласили на так называемую «бесплатную» презентацию товара, где подготовленные продавцы убедили ее купить подушки, одеяла, пояс из верблюжьей шерсти за 69 500 рублей. Учитывая, что покупка дорогостоящая, пришлось оформить кредит.
— Была как во сне, уже дома осознала, что товар навязали, а возможности платить такой кредит нет, — рассказала покупательница. На следующий день женщина обратилась в магазин, чтобы вернуть товар, но получила отказ.
В рамках защиты своих прав гражданка обратилась в ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности», где ей оказали правовую консультацию и направили исковое заявление в суд. После проведенных переговоров с продавцом требования покупателя были удовлетворены в полном объеме: погашены кредитные обязательства по договору, включая проценты. В связи с чем в настоящее время судебное разбирательство прекращено.
Напомним, что согласно статье 10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно статье 12 указанного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
По вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в Областное казенное учреждение «Агентство содействия развитию торговой деятельности» по адресу: город Липецк, улица Советская, дом 7, кабинет № 108, контактные телефоны 22-04-57, 22-04-69, 22-04-65.